近期，小米汽車在用戶試駕體驗上的一段小插曲引發了廣泛關注。一位網友在社交媒體上分享了其在小米亦莊超級工廠店試駕SU7 Ultra時遭遇的不便，隨即引來了小米集團創始人雷軍的親自回應。
據網友描述，試駕前的服務體驗尚佳，但試駕結束后，原本期待乘坐電瓶車返回停車場的他，卻被告知當天沒有擺渡服務。這一細節上的疏忽讓網友感到不滿，并在群聊中表達了這一感受。令人意想不到的是，雷軍迅速在群聊中現身，對服務的不周表達了誠摯的歉意，并承諾立即著手改進。
雷軍的迅速回應贏得了群聊中眾多成員的點贊，網友也表示雖然起初有些生氣，但還是希望小米能夠持續改進。這一事件迅速在網絡上發酵，成為微博熱搜話題。
就在同一天，雷軍出席了中國電動汽車百人會論壇（2025）高層論壇，作為汽車行業的“新人”，這是他首次參加該論壇。在論壇上，雷軍分享了小米汽車在不到一年內交付20萬輛車的驕人成績，并感慨這一成績的取得離不開全國用戶的支持。
雷軍還透露，小米SU7 Ultra在發布后的短短2小時內鎖單量即突破了1萬臺，這一銷售速度讓他感到極為震撼，并戲稱已經提前完成了全年的銷售任務。同時，雷軍也表達了對主管部門、同行以及好友們的感謝，認為正是有了他們的支持，小米汽車才能在短時間內取得如此顯著的進步。
雷軍還談到了小米在研發上的巨大投入。他表示，過去五年小米在研發上投入了約1050億元，而今年預計研發投入將超過300億元。雷軍認為，只有海量的投入才能真正把技術做好，把產品做好，從而贏得用戶的信任和市場的認可。
