近年來，宜家家居在中國市場的營銷策略與消費者反饋發生了顯著變化，引發了廣泛討論。曾經以穩重、高品質著稱的宜家，如今頻繁推出大減價活動，讓不少消費者感到驚訝。
北京90后消費者徐峰就是其中一位感到困惑的顧客。他表示，如今購買宜家產品就像炒股，價格波動極大，一不小心就可能高價買入，隨后產品便大幅降價。“現在的宜家價格波動太大了，稍不留神就會被‘套牢’。”徐峰無奈地說。
這種感受并非個例。無論是在社交媒體小紅書上搜索“宜家”，還是在大眾點評上查看宜家家居商場的評論，近半年來，“大減價”都是消費者熱議的關鍵詞。從“夏季大促”到“618年中大促”，再到“國慶”、“雙11”和“圣誕季”，宜家的大減價活動幾乎貫穿全年，與以往一年兩次的折扣季截然不同。
在北京某公司上班的白領陳璐，上周日帶著孩子來到宜家選購兒童床。她驚訝地發現，三層挑空的大廳里空無一人，連電梯和扶梯都顯得格外冷清。更讓她意外的是，隨處可見的打折海報，黃底黑字或紅字醒目地標注著各種促銷信息。陳璐感嘆道：“這打折力度，簡直就像是在‘清倉大甩賣’。”
宜家官方微博上的信息也證實了這一點。據統計，僅9月和10月兩個月，宜家就發布了十余條包含折扣信息的微博。打折的話術五花八門，從“宜家大減價”到“爆款低價”，再到“限時8.8折”和“更低價格”，不斷營造“撿漏”的緊迫感。最近的“歡樂名字節”活動更是別出心裁，姓名中含有當天指定文字的人，可以獲贈指定餐食，幾乎把“年輕人快來買我”的信息直接傳達給目標客群。
宜家的大減價活動不僅限于高價值商品，連幾塊錢的小件也加入了打折行列。例如，12.99元的插座降到9.99元，9.99元的密封袋降到7.99元，4.99元的碗降到3.99元。有網友調侃道：“宜家這是要向拼多多看齊。”
然而，宜家的大減價背后，是近年來業績下滑的無奈。宜家母公司英格卡集團近日公布的2024財年財報顯示，宜家所有店鋪零售總額為451億歐元，同比下降5.3%。其中，中國市場占英格卡集團全球銷售額的3.5%，低于上一年的3.6%。事實上，宜家的頹勢早在2019年前就已顯現，艾媒咨詢報告顯示，宜家中國在2015財年銷售額增速達到27.9%的巔峰后，便開始逐年下滑。
宜家曾經的消費主力軍——年輕人，如今對宜家的態度也在悄然變化。對于剛畢業的城市白領而言，宜家曾是高顏值、氛圍感和精致生活的代名詞。但隨著網購平臺的普及和社交媒體的興起，年輕人早已習慣了北歐風家居用品，不再覺得宜家有何特別。而對于購房裝修的人群來說，宜家也不再是裝修的唯一模板。意式輕奢風、日式原木風和新中式風開始流行，宜家在這些風格中顯得力不從心。
在天貓雙11搶先購榜單上，宜家排名第七，落后于源氏木語、林氏家居、喜臨門等垂直品牌。這些品牌大多在某一品類中表現突出，而宜家雖然“大而全”，但在各個品類中都不拔尖。宜家的質量問題也備受消費者詬病。在黑貓投訴平臺上，僅今年10月，宜家就收到了24條投訴，其中產品質量問題占比高達33%。
面對困境，宜家也在嘗試改變。如推出滿額免運費活動、快遞包裹免郵卡等，以吸引消費者。同時，宜家還緊跟年輕人的生活方式，推出野餐露營、萌寵好物等主題產品，并在風格上嘗試新中式風和原木風。宜家還推出城市中心店、訂貨中心、體驗中心等小型門店，以提升購物體驗。然而，這些改變能否幫助宜家重新贏得消費者的心，仍有待觀察。
