愛奇藝近期推出的黃金VIP會員親情卡服務，在市場上引發了廣泛爭議。該服務允許黃金VIP會員在首月額外支付8元開通一個新會員，但新會員的權益卻從原先可在2臺設備同時播放縮減至僅限1臺設備。
這一“經濟實惠”的新服務并未如愛奇藝所愿受到消費者的熱捧，反而招來了諸多批評。消費者紛紛表示，愛奇藝的會員費用不斷上漲，而會員權益卻在不斷縮減，質疑其“吃相難看”、“想賺錢想瘋了”。不少消費者甚至表示會員到期后不會再續費，對愛奇藝的會員機制表達了強烈的不滿。
事實上，這并非愛奇藝首次因會員機制引發爭議。此前，愛奇藝因限制投屏被消費者告上法庭，并被上海市消保委點名批評為“不合理”、“不厚道”。愛奇藝的種種舉措，無疑都指向了其收入焦慮。盡管經過十余年的發展，愛奇藝已成為長視頻行業的三巨頭之一，但仍未能形成穩定盈利的正向循環。
在降本增效的大背景下，愛奇藝的會員增長已經停滯。根據QuestMobile發布的報告，騰訊視頻、愛奇藝、芒果TV、B站、優酷位列長視頻月活規模前五位，但除B站外，其余平臺的同比增長率均為負值。為了增加會員營收，愛奇藝推出了親情卡服務，試圖通過升級會員機制來實現會員轉化。然而，與Netflix的柔性策略相比，愛奇藝的剛性邊界顯然讓消費者難以接受。
Netflix允許用戶添加子賬戶，并通過技術手段限制賬號共享，以確保賬戶共享在“真正家庭”之中。非同住者可以購買額外會員名額分享賬戶，同時，Netflix還撤銷了無廣告基礎套餐，推出了更便宜的帶廣告套餐。相比之下，愛奇藝則要求家庭成員之間賬戶共享也只能是掏錢購買額外的全新黃金VIP會員，這種一刀切的做法讓消費者感到不滿。
除了會員機制外，愛奇藝在內容方面的表現也引發了關注。近年來，愛奇藝的內容支出持續下降，而降本帶來的副作用已經顯現。今年以來，愛奇藝在內容方面表現平平，未能躋身全網劇集正片有效播放榜的前列。盡管三季度有9部劇集進入前20，但除少數幾部外，少有爆款劇集出現。砸錢未必能出爆款，但一味節流難出佳作，愛奇藝的會員數量也因此出現了下滑。
愛奇藝的財報顯示，盡管自2023年一季度開始，愛奇藝實現了扭虧為盈，并維持了6個季度的盈利運營，但降本在其盈利過程中起到了重要作用。然而，對于長視頻行業而言，省錢絕不是利潤持續增長的答案。作為平臺型內容公司，愛奇藝需要依托內容生產打造平臺壁壘，形成用戶黏性，才能實現價值挖掘的閉環。如今，愛奇藝或許需要調整策略，將天平向內容傾斜，以滿足8億用戶的需求。
