在2018年，58集團CEO姚勁波首次以人大代表的身份亮相兩會，他帶來了四個提案，涵蓋了鄉村振興、新服務業、租購并舉以及互聯網就業創業等社會民生主題。這些提案不僅體現了他作為企業家的社會責任感，也反映了他對生活服務行業的深刻洞察。
八年時光轉瞬即逝，姚勁波對于首次履職時的情景仍然歷歷在目。盡管他的關注點始終聚焦于生活服務行業，但他更加注重利用“互聯網+”來推動就業創業。每一次參加兩會，他都深感責任重大，尤其是今年，他覺得自己不僅代表了自己，更代表了廣大人民群眾和互聯網行業的心聲和期望。
作為一位深耕生活服務業的“民企老兵”，姚勁波對民生領域的問題始終保持著長期的關注。他深知小微家政企業的實際需求，也了解這個行業面臨的挑戰。隨著互聯網的蓬勃發展，58同城應運而生，并推動著人工智能從通用領域向行業專用領域邁進。在這個充滿機遇與挑戰的時代，姚勁波在不確定性中看到了無限的可能。
在接受九派財經的采訪時，姚勁波分享了他為何長期關注民生領域的原因。他表示，每一次參會都讓他深刻感受到作為人大代表的使命與擔當。他希望能夠將人民群眾和互聯網行業的聲音轉化為實際的成果，為人們的生活貢獻自己的力量。
談及今年的履職感受，姚勁波表示，他的關注點依然沒有改變，依然聚焦在促進中小企業吸納就業、解決新市民居住需求以及推進生活服務業數字化轉型等方面。這些領域的發展直接關系到人民群眾的切身利益，也與企業的使命和價值觀緊密相連。
當被問及傳統行業向智能化轉型所面臨的問題時，姚勁波指出，傳統服務業在轉型過程中面臨著前期投入高、見效周期長以及小微企業推廣難等問題。生活服務業的細分領域眾多，如家政、維修等，這些行業的數字化基礎相對薄弱，互聯網化程度較低。相較于零售和餐飲行業的數字化率，家政行業的數字化率仍有很大的提升空間。
對于“機器人保姆”是否會搶家政阿姨飯碗的問題，姚勁波表示，雖然AI和機器人技術發展迅速，但在未來十年內，機器人仍然無法完全替代家政阿姨。家政服務具有非標準化和高度個性化的特點，加上服務場所的不固定性，使得機器人難以在家政領域發揮完全的作用。家政服務業目前勞動力缺口較大，高水平的勞動者尤其匱乏，因此家政行業將是最后被人工智能取代的行業之一。
在AI技術應用方面，58同城作為生活服務領域的領軍企業，在賦能中小微企業方面取得了顯著的成果。姚勁波介紹，58同城在招聘、房產、家政等業務場景中實現了AI技術的創新應用。例如，在招聘方面，創建了“數字人面試間”以提高人崗匹配效率；在房產和車交易中，數智人直播和VR實景勘驗讓線上交易更加便捷；在企業服務方面，談單助手借助強大的計算能力和大模型對接客戶，克服了傳統客服的弊端；智能在線管家則幫助商家高效管理客戶與訂單，提升了客戶滿意度。
針對家政服務剛需、低頻、低客單價的問題，姚勁波表示，要充分利用數字產業化和產業數字化的優勢，加大大模型等人工智能工具的研發和應用。去年，58同城的首個行業大模型“靈犀”順利通過備案并上線應用，已經初步發揮了賦能作用。通過這一大模型，生活服務商戶的創業門檻大幅降低，經營效益提高了57%，從業者收入提升了50%。生活服務從業者還擁有了專屬的“智能經紀人”，為他們提供了全方位的工具支撐和勞動保障，提升了他們的勞動尊嚴和獲得感。
