近期，農夫山泉董事長鐘睒睒對算法表達強烈不滿的事件持續發酵，引發了廣泛的社會關注。在鐘睒睒公開炮轟算法后的十多天里，抖音集團副總裁李亮兩次發表聲明，對算法問題進行了回應。
李亮坦言，算法科普的缺失和透明度不足是當前平臺公司需要改進的地方。他指出，謠言和網絡暴力的識別與打擊力度同樣需要加強。平臺在內容治理方面面臨的一大挑戰，就是如何有效辨別謠言與謊言。他舉例說，一些營銷號通過小號發布虛假信息，隨后截圖傳播，以此逃避法律責任，這種行為對企業經營造成了巨大沖擊。
李亮還提到了另一種更難識別的謠言傳播方式。一些營銷號創始人為了提升影響力，會編造謊言進行包裝，欺騙客戶和公眾。這類營銷號雖然誠信度低、破壞力相對較小，但如果媒體不進行核實，直接引用其虛假信息，平臺的識別難度就會大大增加。
“創造一個良好的互聯網生態環境，需要各方共同努力，識別和打擊謠言是其中的重要一環。”李亮強調。
這一事件起因于今年2月農夫山泉遭遇的“網暴事件”。據媒體報道，鐘睒睒在江西贛州的一次采訪中，公開要求抖音、今日頭條及相關媒體自媒體對其個人謠言傷害進行誠懇道歉。他強調，任何標準都應該公開，讓所有使用者來評價其意義，并請求這些平臺立即刪除對其造成傷害與誣蔑的言論和圖片。
有分析認為，鐘睒睒之所以如此激動，不僅是因為飽受輿論壓力，更是因為這些輿情給農夫山泉帶來了實實在在的營收損失。2024年上半年，農夫山泉的核心業務“包裝飲用水”營收同比下滑18%，相比去年同期減少了19億元。有業內人士估算，這次輿情事件給農夫山泉的營收造成了超過70億元的損失。
一位知情人士透露，今年以來，農夫山泉在網絡上遭受的攻擊較多，在抖音和今日頭條等平臺出現了大量負面信息。農夫山泉曾嘗試與字節跳動相關業務對接，希望清理這些負面消息。雖然部分不實信息已經得到處理，但由于種種原因，未能完全滿足農夫山泉的要求。
隨著鐘睒睒的公開喊話和李亮的回應，算法問題再次成為輿論焦點。如何提升算法的透明度，加強謠言和網絡暴力的識別與打擊力度，成為擺在平臺公司面前的重要課題。
