近日,一項針對互聯網平臺價格行為的新規正式落地實施,為消費者和商家在數字交易中的權益保駕護航。這一由多部門聯合發布的規則,直指長期以來困擾市場的“大數據殺熟”“強制最低價”“虛假促銷”等亂象,為平臺經濟劃定了更清晰的合規邊界。
“大數據殺熟”是消費者詬病已久的頑疾。例如,同一酒店的同一房型,老用戶看到的價格可能比新用戶高出數十元;頻繁瀏覽某商品后,其價格反而悄然上漲。新規明確禁止平臺利用算法分析用戶消費習慣、地理位置、設備信息等數據,實施差異化定價。這意味著,平臺不能再根據用戶畫像“看人下菜碟”,所有用戶應享有平等的價格權益。
商家在平臺上的定價自主權也得到顯著強化。過去,部分平臺通過“流量脅迫”要求商家承諾“全網最低價”,甚至強制開通自動降價系統,限制商家在其他渠道的定價權。新規對此類行為亮起紅燈,明確平臺不得以任何形式干預商家的合理定價,包括禁止要求商家低于成本價銷售、禁止“二選一”等排他性條款。這一調整被商家視為“松綁”,有助于維護市場公平競爭環境。
促銷活動中的“數字游戲”同樣受到嚴格規范。新規要求,商家標注的“原價”必須為最近7日內實際成交的最低價,不得虛構未發生過的價格作為對比基準;促銷規則需明確標注活動期限、適用范圍等關鍵信息,避免“最終解釋權歸平臺所有”等模糊表述;尤為關鍵的是,“先漲后降”等虛假折扣行為將被認定為價格欺詐,面臨嚴厲處罰。例如,某商品先提價至800元再打6折銷售,此類操作今后將難逃監管法眼。
平臺在價格管理中的角色定位也被重新界定。新規強調,平臺不得利用技術或流量優勢,擅自修改商家定價或強制設定價格區間,其核心職責是搭建公平交易場景,而非充當“價格操盤手”。與此同時,商家也需履行誠信經營義務,禁止通過價格欺詐、哄抬物價等手段損害消費者利益。
為確保規則落地,監管部門將加大執法力度。對存在價格欺詐、不正當競爭等行為的平臺,可依法責令改正、沒收違法所得,并處以高額罰款;情節嚴重者,將被責令停業整頓。新規要求平臺建立內部價格合規機制,定期自查自糾,從源頭減少違規風險。對于消費者而言,若遭遇價格違規行為,可通過截圖、錄屏等方式保留證據,并向市場監管部門舉報。
隨著新規的推行,互聯網交易環境有望迎來顯著改善。消費者在網購、點外賣、打車等場景中,將更少遭遇價格陷阱,能夠基于真實信息做出理性選擇;商家則可擺脫非理性價格競爭的束縛,專注于提升商品和服務質量。這一規則的落地,標志著我國平臺經濟治理向精細化、法治化方向邁出重要一步。












