洛陽市在消費者權益保護領域持續發力，以創新機制和務實舉措筑牢消費安全防線。2025年，全市12315三級執法網絡共處理咨詢投訴舉報34.7萬件，同比增長0.38%，為消費者挽回經濟損失5245.56萬元。針對預付式消費、文旅服務體驗等新興領域風險，當地率先推行消費投訴"先行賠付"制度，構建"5分鐘響應、半小時見面、24小時辦結"的快速處置機制，節假日期間游客投訴辦結率達100%，相關經驗獲省級市場監管部門點名推廣。
在知識產權轉化運用方面，該市連續兩年發行知識產權證券化產品，2025年為20家科技企業融資1.26億元，推動知識產權證券化進入常態化發展階段。全年知識產權質押融資額突破7.2億元，萬人發明專利擁有量達23.5件，有效商標注冊量增至15.8萬件。在第25屆中國專利獎評選中，當地企業斬獲1項金獎、3項優秀獎，17家企業的22項產品入選國家專利密集型產品名錄，軸研所獲批國家級產業知識產權運營中心。
營商環境優化取得顯著成效，通過建立"全覆蓋"公平競爭審查機制、推行經營許可"云核查"模式、實施信用風險分類監管等改革舉措，有效整治違規異地執法和"四亂"問題。2025年全市新設經營主體13.06萬戶，總量達78.64萬戶，企業個體比提升至47.17%，實現數量質量雙提升，相關經驗被納入全國優化營商環境典型案例。
食品安全監管創新不斷深化，全市公辦學校食堂實現大宗食材集中采購和智慧監管全覆蓋，"互聯網+明廚亮灶"建設達標率100%。針對農村假冒偽劣食品、無堂食外賣等重點領域開展專項整治，查處問題線索710個，立案557起。建立"騎手隨手拍"監督機制，處置食品安全線索546條，通過"技術防控+社會監督"模式構建共治格局。全年完成食品抽檢2.6萬批次、快檢2.1萬批次，連續兩年獲評省級食品安全監管創新先進單位，無堂食外賣整治成效獲司法部督導組肯定。
當前，洛陽市正圍繞消費領域熱點難點問題，推進《優化消費環境三年行動任務清單（2025—2027年）》實施。通過完善高效訴求處理體系、探索消費糾紛快速化解新路徑、強化源頭預防機制、創新維權宣傳方式等舉措，持續提升消費者風險防范意識和依法維權能力，壓實生產經營者主體責任，全力營造安全放心的消費環境。
