近段時間，受疫情反復與收入波動的影響，曾經熱鬧非凡的商業街變得門可羅雀。實體商鋪的生存狀況愈發艱難，不少商家在困境中苦苦掙扎，甚至不得不選擇關閉店鋪。面對實體經濟的低迷，一些網友將矛頭指向了電商和外賣行業，認為它們是導致實體商鋪經營困難的主要原因，甚至呼吁徹底取締這些線上平臺，以重振實體經濟。
不可否認，電商和外賣確實對實體商鋪的客流量造成了一定程度的分流。根據相關統計，我國實物商品網上零售額已高達10.8萬億元，占社會消費品零售總額的近四分之一。截至2021年底，網絡購物用戶規模達到8.42億，而外賣用戶規模也突破了5.44億，預計2022年外賣餐飲市場規模將接近9417.4億元。這些數據表明，線上消費已經成為越來越多人的選擇，對實體商鋪的影響不容忽視。
電商和外賣之所以能夠迅速崛起，與現代消費者的生活方式和需求密切相關。如今，許多年輕人傾向于居家生活，習慣通過手機完成購物和點餐。網購不僅價格實惠，而且方便快捷，還能享受送貨上門和便捷的退換貨服務。對于工作壓力大的上班族來說，外賣更是解決了他們下班后不愿外出就餐的困擾，只需輕松一點，美食就能送到家中。
然而，電商和外賣行業在蓬勃發展的同時，也暴露出不少問題。電商平臺上的商品雖然價格誘人，但質量問題頻發，許多廉價商品使用壽命短暫，消費者不得不頻繁更換，反而增加了消費成本。商品宣傳與實際到手的產品往往存在較大差距，讓消費者感到受騙。外賣行業則面臨食品安全和質量的隱患，同時，年輕人過度依賴外賣，減少了外出社交和活動，長期來看可能對身體健康產生不利影響。
盡管如此，完全取締電商和外賣行業并不現實。這兩個行業不僅滿足了巨大的市場需求，還為社會創造了大量就業機會。因此，更合理的做法是通過加強監管，解決行業存在的問題，推動其向更健康、可持續的方向發展。
面對電商和外賣的沖擊，實體商鋪并非沒有應對之策。關鍵在于如何發揮自身優勢，揚長避短，以在競爭中立于不敗之地。首先，實體店可以主動擁抱線上銷售，拓展業務渠道。例如，通過O2O模式，將線下商品搬到線上銷售，實現線上線下一體化經營。許多電商巨頭已經開始布局線下實體店，以提升用戶體驗，實體店同樣可以借鑒這一模式，開辟新的增長點。
其次，實體店應注重發揮自身的獨特優勢，與電商形成差異化競爭。雖然電商在價格上具有優勢，但實體店在商品試用、親身體驗和售后服務方面具有電商難以比擬的競爭力。部分消費者因擔心電商假貨問題，更愿意到實體店購買正品。實體店可以通過提供更優質、更人性化的售后服務，吸引并留住消費者，從而在競爭中占據一席之地。
