雙十一購物節剛剛落下帷幕,與往年熱鬧的“值不值”“貴不貴”等討論不同,今年許多普通消費者的感受用一個詞形容就是“疲憊”。盡管各大電商平臺公布的數據顯示,消費熱情依舊高漲——天貓雙十一總交易額達到5403億元,京東累計下單金額超過3491億元,均超過去年,但消費者的心態卻悄然發生了變化。
社交平臺上,不少年輕人表示,他們已徹底放棄研究復雜的購物攻略,不再費心計算直播間與旗艦店之間的微小價格差異。許多人直言,受夠了被平臺的營銷套路牽著鼻子走,像無頭蒼蠅般困在鋪天蓋地的算法陷阱中。他們開始反思,花錢本是為了取悅自己,消費是為了獲得快樂,如果購物過程充滿焦慮,既擔心錯過優惠,又后悔沖動下單,那這樣的體驗不如不要。
于是,一些年輕人開始嘗試一種全新的購物理念——當自己的“手機皇帝”。這一概念源于網絡流行的app分類方式,將各類應用按照功能重新命名,如辦公軟件稱為“上書房”,購物軟件稱為“采辦處”,影音軟件則稱為“教坊司”。在消費領域,當“手機皇帝”意味著將消費主導權牢牢掌握在自己手中。
例如,入冬想買件棉襖,他們會先打開“戶部”(支付軟件、銀行軟件)查看余額,再瀏覽“禮部”(B站、小紅書、抖音等種草平臺)了解流行趨勢,最后讓“戶部”撥款,通過“采辦處”(購物軟件)完成購買。這種看似過家家的方式,實際上是用一種輕松的心態規避沖動消費和過度消費。
這種“人設”并不固定,而是根據興趣和平臺習慣形成獨特的消費慣性。這相當于網絡時代的一種新生活智慧。過去,父輩們對線下消費的套路了如指掌,知道哪個菜市場的菜最新鮮,哪條街的服裝店最靠譜。如今,年輕人逐漸摸清線上消費的規律,知道從哪獲取信息,去哪個平臺提前了解商品。這何嘗不是一種“知人善任”,將手機應用當作各有分工的“臣子”合理利用?
拋開“皇帝與臣子”的趣味外衣,這批年輕人本質上是在延長購物決策時間,更謹慎地遵循真實需求消費,即進行“重決策式”購物。在信息過載的環境中,直播間里的嘶吼式推銷、不斷跳轉的購物頁面,容易讓人迷失方向,買下一堆可有可無的東西。因此,越來越多的年輕人選擇主動對抗“無腦消費”,設立購物門檻,比如通過搜索獲取信息。
今年雙十一,B站上搜索大促相關關鍵詞的人數顯著增長,單日最高同比增長近5成,全周期平均增長近2成。這表明,消費者并非對大促失去興趣,而是厭倦了漫無目的的消費,進化成購物意愿更強、需求更集中的形態。當用戶打算購買專業投影儀、高端護膚品或旗艦手機時,他們需要的是深度內容,而非簡單的介紹或快速切換的短視頻。
消費者對深度內容的需求強烈,品牌方也意識到了這一點。例如,榮耀在雙十一期間與B站UP主搞機所、小白測評合作,推出兩期約15分鐘和17分鐘的深度評測視頻,對新品Magic8 Pro進行“360度環評”。視頻不僅用數據測評展現新機配置變化,還從用戶視角分享使用細節,如握持手感、背板材質等。這些細節看似微不足道,卻直接影響使用體驗,比如屏幕邊緣太銳可能壓手,鏡頭組太重會影響握感。
從評論區可以看出,當代網友對體驗和功能的差異非常敏感。他們會討論視頻中提到的功能,比較不同手機型號,甚至提出未被提及的疑問,如手機信號表現。對外賣員來說,小區信號不好是直接痛點,其他網友會從自身經驗出發給出參考,比如“地鐵里玩游戲流暢,信號應該不錯”。據了解,這兩條視頻分別貢獻了600萬和800萬的GMV,新客率高達84%。
對這屆消費者來說,重決策思維是重新找回消費和生活支配感的過程。他們認真思考對商品的期待,是為了滿足必需還是好奇心,避免成為消費主義的浮萍。直播套路多,圖文帖小廣告泛濫,UP主成了許多用戶掏腰包的最后把關人。長內容雖可能含廣告,但能提供充足的信息增量,用通俗易懂的方式講透商品的設計理念、技術原理和真實體驗效果。
今年雙十一,僅搞機所、野生的裝機宅等六位GMV破千萬的數碼區UP主,帶貨視頻下的商品鏈接被點擊超過100萬次。榮耀、蔓迪、極米、TCL、安踏、紅狗等品牌均取得突出銷售成績。這些商品分屬不同領域,但都值得高決策思考。不少品牌調整銷售策略,更關注與消費者進行專業、耐心的心智交流。
例如,生發品牌蔓迪通過醫學UP主兔叭咯的12分鐘長視頻,從脫發生理原理講起,詳細解讀米諾地爾的作用機制、起效周期和適用人群,并輔以真人實測記錄。這種“深度開箱”方式提供的是消費者渴求的“確定性”,視頻成為爆款,種草轉化周期長達一年,新客率高達84%。寵物行業也是如此,寵糧品牌渴望通過專業寵物UP主和極地溯源的深度內容,打出超過70%的新客率。
重決策消費時代下,兩大新變化顯現:一是粉絲對UP主的高信任度使推薦更具說服力;二是長內容能承載專業信息增量,全面覆蓋用戶疑問。在營銷話術泛濫、消費者信任閾值提高的當下,在消費者不再滿足于表面賣點,而是渴求了解工作原理、使用場景和長期效果的市場環境中,粗放式消費正被“精細化消費”取代。














