在近期揭曉的《2024年度科技行業最佳CEO及高成長企業榜單》中，美洽公司憑借其卓越的“AI技術創新力”與在“SaaS領域的顯著成長性”，榮耀上榜“2024年度中國SaaS高成長企業”。這一榮譽不僅彰顯了美洽在科技行業的領先地位，也標志著其在推動客戶服務智能化進程中的杰出貢獻。
美洽自成立以來，便致力于將先進技術融入客戶服務場景，不斷推動服務模式的創新。2023年，美洽更是成立了AI研究中心，旨在通過技術賦能，加速企業業務增長。該中心將企業的全渠道、多場景、全球化營銷及服務需求細化為技術全景圖，全力研發強大、易用且可進化的客戶服務智能體（AI Agent），以此推動全線產品的AI能力升級。
美洽的AI智能體緊跟大模型技術潮流，從Deepseek-v3到Deepseek R1，再到與ChatGPT技術的融合創新，其意圖識別精準度已高達98%（基于2024年內部測試數據）。這一系列的進步不僅提升了客戶服務的效率與質量，更為企業帶來了前所未有的增長機遇。
步入2025年，美洽以全新的品牌形象全面擁抱智能客服領域的AI時代。公司提出了“每一次對話，都是一次增長”的全新使命，致力于讓更多企業能夠輕松擁有并應用客服AI，從而實現業務的持續增長。這一轉變不僅體現了美洽對智能客服未來的堅定信念，也彰顯了其推動行業發展的決心與擔當。
目前，美洽工作臺已全面實現AI化，更加輕盈、貼合業務場景且易于上手。一個工作臺即可7X24小時自動化處理來自所有渠道的客戶消息，通過AI與自動化技術為企業獲客增長與售后服務提供強大支持。這一創新不僅提升了企業的服務效率，更為客戶帶來了更加便捷、高效的體驗。
此次榜單的發布由資深產業信息服務平臺第一新聲主導，該平臺持續關注數字浪潮下的中國科技行業發展現狀和趨勢，旨在發現市場機會、挖掘優質企業并輸出行業認知。2024年度科技榜單涵蓋了CEO榜、企業榜兩大類，涉及科技CEO、企業綜合、細分領域及垂直行業等多個細分榜單，全面反映了科技行業不同發展階段企業的實力與潛力。
值得注意的是，在本次上榜的新銳企業中，AI基礎設施相關企業占比23.3%，AI應用相關企業占比26.6%，而具身智能上榜企業更是高達30%，彰顯了AI技術在推動科技行業發展中的重要作用。美洽作為其中的佼佼者，將繼續秉承創新理念，推動智能客服領域的持續發展，為更多企業帶來增長與變革。
