近期，小米汽車SU7 Ultra的試駕體驗成為了網絡熱議的話題，起因是一位用戶在社交媒體上分享了其試駕過程中遭遇的不便，并意外獲得了小米集團創始人雷軍的直接回應。
據悉，這位用戶在小米亦莊超級工廠店完成試駕后，發現原本應提供的從展廳到停車場的擺渡電瓶車服務突然取消，導致他不得不自行步行返回。用戶在群聊中表達了對這一服務細節缺失的不滿，認為這樣的體驗頗為令人失望。
令人意想不到的是，雷軍本人迅速在該群聊中現身，對用戶的不便表達了誠摯的歉意，并承諾將立即著手改進相關服務。用戶的反饋得到了如此高級別的重視，讓他感到既驚訝又欣慰，并表示希望小米能夠持續優化用戶體驗。
與此同時，在另一場行業盛會上，雷軍也分享了小米汽車業務的最新進展。在中國電動汽車百人會論壇（2025）高層論壇上，雷軍透露，小米汽車上市首月即獲得了超過8萬輛的訂單，其中60%來自未曾試駕或看過實車的“天使用戶”。雷軍感慨道，這種無條件的信任讓他深感責任重大，同時也對小米品牌自信心的提升感到自豪。
他進一步指出，小米汽車能夠取得如此成績，離不開國產汽車品牌整體的進步。當小米宣布造車時，外界普遍質疑其入場時機是否已晚，但雷軍認為，正是行業的快速發展和成熟，為小米汽車提供了良好的發展環境。如今看來，小米的入局或許正是時候。
