在萬眾矚目的關注下，中央廣播電視總臺2025年“3·15”晚會如期舉行，并于3月15日晚間向全國觀眾呈現。
本次晚會以“共鑄誠信，提振消費”為核心議題，深入探討了食品安全、公共安全、金融安全以及數字經濟等多個領域中的消費者權益保護問題。晚會揭露了一系列侵害消費者權益的違法行為，其中，家庭維修服務平臺啄木鳥因在某投訴平臺上累積超過6000條投訴而備受矚目。
啄木鳥平臺，作為重慶的一家專精特新與瞪羚企業，其發展歷程中已獲得了5輪融資，總額超過6億元，企業估值高達17億元。股權結構顯示，58同城及其創始人姚勁波分別持有啄木鳥16.13%的股份。順為資本與小米集團也通過其子公司分別持有啄木鳥約2.01%的股份。
根據啄木鳥提交的招股書數據，自2021年至2023年，其總交易額從9.9億元大幅增長至24.8億元，年復合增長率高達58.5%。2024年上半年，平臺總交易額已達到15.7億元，成功促成660萬個家庭維修訂單。與此同時，啄木鳥的月活躍工程師數量也從2021年的7092人增加到2023年的1.91萬人，至2024年上半年，這一數字已攀升至約2.7萬人。
然而，在業務快速發展的背后，啄木鳥也面臨著一些挑戰。平臺上的維修客單價連續兩年上升，從2021年的231.8元增長至2023年的250.2元，盡管在2024年上半年略有回落，但仍保持在238.6元的高位。啄木鳥的銷售及營銷開支占收入的比重較高，2024年上半年，其營銷費用達到2.99億元，占收入比重近半，而研發費用僅占收入比重的3.8%。
在“3·15”晚會曝光后，啄木鳥的多個抖音藍V賬號迅速設置為私密狀態。對此，啄木鳥官方迅速回應稱，已第一時間成立專項調查組，對晚會報道的情況進行全面徹查，并承諾將在徹查完成后第一時間公布結果。
搜狐財經以消費者身份咨詢啄木鳥平臺，詢問是否還能繼續下單，得到了肯定的答復。當被問及“3·15”晚會是否對平臺運營產生影響時，對方表示：“非常抱歉，感謝您對啄木鳥的關心與支持，我們將不斷努力提升服務質量?！?/p>
