在線旅游巨頭Booking Holdings近日揭曉了其2024年度及第四季度財務報告，展現了強勁的業績增勢與成本控制成效。
據報告，Booking Holdings在最新季度內的住宿間夜量實現了13%的同比增長，預訂總額更是躍升了17%。這一業績不僅彰顯了公司的市場領先地位，更值得注意的是，其降本增效措施已開始顯現積極效果。
具體而言，Booking Holdings在單季度的運營利潤方面取得了突破性進展，利潤額超過17億美元，與去年同期相比增長了1.8倍，增幅高達11億美元。相比之下，收入的同比增幅為6.8億美元，顯得略遜一籌。盡管營銷投入持續增加，公司的日常管理和行政費用卻實現了顯著縮減，減少了超過5億美元。
Booking Holdings的首席執行官Glenn Fogel對2024年的業績表現表示高度滿意。他指出，公司全年收入同比增長11%，盈利增長進一步加速。展望未來，Booking Holdings將繼續致力于長期業務投資，特別是利用和部署AI技術，旨在為旅客和合作伙伴創造更多價值。
從全年數據來看，Booking Holdings的表現同樣搶眼。2024年全年收入達到237億美元，同比增長11%；全年客房間夜數為11億個，同比增長9%；總預訂額為1656億美元，同比增長10%。在營銷支出方面，公司全年投入73億美元，約占收入的31%，相較于2023年的68億美元有所增加。
在第四季度，Booking Holdings的總預訂額為372億美元，同比增長17%；收入為55億美元，同比增長14%。與此同時，營銷支出為15.78億美元，高于2023年同期的14億美元。這些數據進一步證明了公司在市場競爭中的穩健表現。
Glenn Fogel在與分析師討論財報時，特別強調了AI的變革力量。他表示，生成式AI正在重新定義人們體驗世界的方式，而像旅游垂直領域特定的AI代理這樣的產品，將在為旅客提供更加無縫、個性化和互聯的旅行體驗中發揮核心作用。Booking Holdings旗下品牌將繼續開發AI能力，如Booking.com的AI旅行規劃器和Priceline的Penny等。
當被問及代理型AI是否會對OTA構成威脅時，Glenn Fogel表現出了極大的自信。他指出，公司一直能夠不斷進化適應變化，并利用所有資源、技術知識、員工的卓越能力以及資本來應對挑戰。他認為，無論是生成式AI還是代理型AI，都為Booking Holdings這樣的公司提供了巨大的機會。
Booking Holdings在其最新的投資者資料中提到了一項關于“互聯旅行”的數據。互聯旅行指的是將酒店、航班、租車和旅游體驗等多個旅行環節整合到一次預訂中。盡管Booking Holdings一直在努力打造互聯旅行體驗，但全年“互聯交易”占比仍不到10%。這一數據引發了業界對于互聯旅行潛力的討論。
事實上，互聯旅行的概念并不新鮮。傳統的旅行社在過去175年里一直以旅游套餐的形式提供類似的服務。而Booking Holdings的老對手Expedia也自2004年以來一直在推廣所謂的“互聯旅行”。然而，據酒店與旅游技術專家Max Starkov的分析，Expedia的總預訂中互聯旅行的比例同樣不到10%。
造成這種低采用率的原因多種多樣，其中在線旅行消費者的行為習慣是主要因素之一。消費者往往傾向于在不同的時間預訂不同的旅行環節，并希望使用忠誠度會員計劃中的積分或里程來兌換部分服務。這些因素使得消費者更傾向于分段預訂，而非一次性完成所有旅行環節的預訂。因此，盡管互聯旅行的概念聽起來很有吸引力，但其實際應用和普及仍面臨諸多挑戰。
