近日，阿里巴巴集團通過內部郵件宣布了一項重大調整：正式成立電商事業群，旨在整合國內外電商業務，并強調在AI為核心的新生產力革命中搶占先機。這一消息標志著電商行業正邁入一個全新的發展階段。
阿里巴巴的這一舉措并非孤例。在外貿領域，AI已成為推動行業變革的重要力量。深耕外貿多年的余風表示：“對于外貿人來說，AI正引領著一個新時代的到來。”以ChatGPT為代表的生成式AI技術，正深刻影響著外貿行業的每一個環節。
AI技術的加入，極大地降低了外貿業務在語言、人才、選品等方面的門檻。這不僅縮小了外貿企業之間在服務、產品、營銷、成本等方面的差距，還促使AI外貿工具如雨后春筍般涌現。各類大中小技術企業紛紛發布AI應用產品，助力外貿企業實現降本增效。
在外貿業務中，TO B領域尤為受益于AI技術的應用。河北外貿人呂洪偉在將AI全面應用于新品上線流程后，第一個月就完成了300萬的銷售額。他坦言，AI技術讓外貿業務變得更加高效和便捷。
AI在外貿領域的價值主要體現在提高效率、內容營銷和客戶管理三個方面。在效率方面，AI技術能夠快速生成產品場景圖，降低商品圖設計成本，提高上貨效率。例如，在家具跨境行業，使用AI工具生成產品場景圖的成本相比傳統方式降低了99.5%以上。
在內容營銷方面，AI技術能夠快速響應客戶需求，提供專業視角的分析，并導出更多優秀的文案。在客戶管理方面，AI接待（客服）能夠24小時全年無休，提高商機轉化的概率。阿里巴巴國際站預測，未來51%的線下商機將被AI更好地滿足，AI將驅動80%的新增商業機會。
隨著AI用戶的爆發式增長，外貿AI工具也呈現井噴式涌現。小某書平臺上，關于外貿AI工具的推薦內容層出不窮，留言中頻繁出現“求分享”的呼聲。在需求的推動下，許多個人創業者利用市面上的大模型產品訓練出AI客服，期待在外貿領域淘金。
目前，市場上的AI應用企業多達近百家，既有針對跨境貿易產業細分場景的AI應用，也有阿里巴巴國際站、敦煌網等平臺型AI玩家。這些企業各自發揮優勢，為外貿企業提供多樣化的AI解決方案。
垂直型AI應用大多針對外貿中的某個特定環節，如合同審核、發品、CRM管理等。這類產品通過深度挖掘和分析與自身專業領域相關的數據，提供針對性解決方案。而平臺型AI則更注重以整體解決方案的形式探索商業的最大增量，促進交易的最大化。
盡管AI技術在外貿領域的應用已經取得了顯著成效，但其潛力尚未完全釋放。阿里巴巴國際站總裁張闊表示，目前的產品只展現了構思中的10%左右。AI在外貿選品、運營和數字人場景等方面的實用性仍有待提升。雖然AI工具嵌入了多種通用的技術模型，但在處理跨境電商行業復雜、模糊的語言時，準確性和理解能力仍具有局限性。
盡管如此，中國外貿已經進入數字驅動增長時代，AI已成為外貿不可或缺的發展動力。數據顯示，2024年上半年，中國可數字化交付的服務貿易進出口規模同比增長3.7%，跨境電商進出口規模同比增長10.5%。隨著全球跨境B2B電商市場規模的不斷擴大，越來越多的中小企業將加入外貿行列。
在外貿競爭日益激烈、全球市場小單化和碎片化的趨勢下，向AI要增量已成為新型外貿商家的發展趨勢。阿里國際站的數據顯示，截至10月底，全球范圍內的6萬個商家共使用其AI產品發布了700萬商品，成交轉化率提升了52%，使用AI輔助接待買家回復率提升26%。
隨著阿里巴巴宣布整合國內外電商業務，其國際站的AI能力能否加速釋放尚未可知。但從現有的AI效能來看，萬億的AI外貿藍圖已經初現端倪。
