近期，“雙十一”電商大促正如火如荼地進行，然而，一種名為“先用后付”的新型支付方式卻在網絡上引發了廣泛爭議。不少消費者紛紛吐槽，稱自己在未授權的情況下被自動開通了這項服務，導致意外下單，甚至產生了額外的違約金和逾期費用。
有消費者在網上發帖求助，稱家中老人因不熟悉操作，在“先用后付”模式下購買了54件商品，詢問如何退貨。這一事件迅速引起了網友的共鳴，許多人表示自己也有過類似的經歷。一些消費者反映，他們的付款方式在不知情的情況下被更改為“先用后付”，無需任何驗證即可直接下單，給購物帶來了極大的不便。
廣州的朱女士就是其中的受害者之一。她表示，自己只是想在某電商平臺上瀏覽一下沙發，結果卻被自動下單了一款仿皮沙發。朱女士回憶說，當時她只是簡單地瀏覽了一下商品，并沒有進行任何購買操作，但兩天后卻接到了物流電話，告知她購買的沙發即將送貨上門。經過查詢，朱女士發現，自己可能是在瀏覽過程中不小心開通了“先用后付”功能，導致商品被自動下單。
上海市消費者權益保護委員會對此進行了模擬體驗，發現多家頭部電商平臺都推出了類似的授信賒購服務。雖然這種服務為消費者提供了更大的支付靈活性和購物便利性，但同時也存在一些問題。例如，一些平臺在消費者未注意的情況下默認開通了“先用后付”功能，導致消費者下錯訂單或產生逾期費用。平臺也沒有充分向消費者提示此類復雜金融產品的性質和逾期后果，給消費者帶來了不小的風險。
針對這些問題，上海市消費者權益保護委員會呼吁平臺應保障消費者的知情權和選擇權。平臺應該讓消費者自主選擇是否開通“先用后付”功能，并通過服務協議詳細告知消費者的權利和義務。同時，平臺還應設置簡單便捷的取消方式，以便消費者在不需要時能夠方便地關閉該功能。對于已經開通“先用后付”功能的消費者，平臺也應提供清晰的取消路徑和操作步驟。
目前，淘寶、拼多多等電商平臺已經提供了關閉“先用后付”功能的操作路徑。消費者只需按照平臺提供的步驟進行操作，即可輕松關閉該功能。然而，也有消費者反映，一些平臺的關閉入口過于隱蔽，難以找到。因此，平臺還應進一步優化用戶體驗，提高關閉功能的便捷性和可操作性。
隨著電商行業的不斷發展，“先用后付”等新型支付方式不斷涌現。然而，這些支付方式在為消費者帶來便利的同時，也帶來了一定的風險和挑戰。平臺應積極響應消費者的訴求，加強監管和自律，確保消費者的合法權益得到保障。
