近日，家電以舊換新補貼政策在多地實施后，卻意外引發了一系列消費者投訴。不少消費者反映，在補貼政策出臺后，他們關注的家電產品普遍漲價，補貼后的價格與補貼前相比并無明顯優勢，甚至有的商品價格還更貴了。這一現象引發了廣泛關注，也暴露出部分商家利用補貼政策“薅羊毛”的問題。
北京市自8月26日發布《北京市加大支持家電以舊換新補貼實施細則》以來，針對購買一級和二級能效的冰箱、電視、空調、電腦等8類家電產品，給予個人消費者以舊換新補貼。然而，消費者小芮（化名）卻發現，在領取了以舊換新資格碼后，她原本看中的一款筆記本電腦價格從9000多元漲到了7000多元（補貼后價格），但三天后再次查看時，價格卻普遍上漲了200元至400元不等，且很多型號顯示無貨。小芮表示，這導致能使用補貼券的商品范圍越來越少。
同樣的情況也發生在其他消費者身上。小斌（化名）計劃購買一臺聯想ThinkBook 14筆記本電腦，他在618時看到的價格是4600元左右，補貼政策開始前售價為5499元，但補貼開始后價格反而上漲了200元，使用補貼后實際價格達到4559元。而在云南，消費者曉軍也發現，他關注的MacBook Air M3在補貼政策出臺后價格上漲了700元，導致補貼后到手價從5999.2元漲到了6719元。
不僅線上平臺存在漲價問題，線下門店的家電以舊換新補貼也引發了消費者投訴。有消費者稱，在重慶某線下門店看中一款美的中央空調，補貼政策公布前報價3.26萬元，但補貼后商家卻告知要按照2025年的價格算，最終補貼后僅優惠200元。還有消費者反映，在補貼政策出臺后，商家突然告知已訂購的煙機灶具漲價，要求重新購買，使用補貼后到手價與之前購買價格相同，但商家卻通過補貼政策獲得了更高的收入。
面對消費者的投訴，部分商家表示價格波動屬正常情況，與補貼無關。電商平臺工作人員也指出，由于補貼政策沒有規定參與補貼的商品不允許有價格波動，商家有調價權，平臺無權干涉。然而，這一解釋并未能平息消費者的不滿。
更為嚴重的是，多地已出現針對家電以舊換新補貼的惡意“騙補”、“套補”行為。湖北省商務廳近日取消了宜昌藍之星電腦有限公司等5家公司及其線下門店的家電以舊換新活動銷售實施企業資格，原因是這些公司在參與活動中存在一機多賣和騙取補貼等違規經營行為。這也是自家電以舊換新國家補貼政策實施以來，開出的首張涉家電以舊換新“國補”的處罰書。
四川省商務廳也接連發布公告，對存在虛開發票和騙取補貼等違規經營行為的公司取消其參與家電以舊換新資格。盡管嚴查具有一定的示范和警示意義，但仍有媒體呼吁，對于騙補、套補的企業，不能止于取消資格，還應讓其付出更大的代價，包括面臨全面的處罰、退回補貼資金并進行賠償，甚至移送司法部門處理。
為加強監督，多地已開始對家電以舊換新政策實施情況和補貼資金使用情況進行專項檢查。有專家建議，應實現第三方審計監督的全覆蓋，并輔以必要的抽查式監督，同時全面詳細公開各企業、各平臺的補貼資金收支信息，接受社會監督，確保補貼資金真正透明公開使用。
