在今年的雙十一購物狂歡節前夕，漢服品牌重回漢唐的創始人綠珠在京東發布會上發聲，直指當前電商環境中存在的抄襲與低價競爭亂象。她指出，一些平臺對侵權行為視而不見，反而通過流量扶持低價劣質商品，這對堅持品質與原創的商家構成了巨大挑戰，也是對消費者的極大不負責任。
隨著雙十一的臨近，電商平臺如何平衡消費者需求、商家利益與自身發展，成為業界關注的焦點。今年，京東、淘天等電商平臺紛紛調整策略，不再單純追求“全網最低價”，而是轉向為商家減負，通過減免服務費、加速回款、補貼運費等措施，助力商家實現長期穩定的增長。
京東CEO許冉強調，京東的雙十一策略旨在構建健康的營商環境，避免惡性競爭，而是通過極致的消費體驗與商家、行業的共同成長來實現共贏。她表示，京東將不遺余力地支持合作伙伴，確保他們在平臺上能夠獲得公平的發展機會。
這一轉變不僅體現在政策層面，更深入到實際運營中。京東通過AI賦能商家，提供從入駐到運營的全鏈條服務，降低了商家的運營成本，提高了運營效率。例如，京東推出的“春曉計劃”及其升級版，通過AI工具為商家免費提供圖文制作、視頻生成、客服支持等服務，助力商家節省高達50%的運營成本。
重回漢唐旗艦店在京東的成長經歷便是這一策略成效的生動例證。綠珠表示，自入駐京東以來，店鋪的銷售額實現了爆發式增長，從最初的日銷幾千元迅速提升至數十萬元，甚至在參與京東服飾五折活動時，單日營業額突破200萬元。她認為，京東不僅為商家提供了安全的經營環境，還通過一系列扶持措施幫助商家實現了快速增長。
今年雙十一，京東等電商平臺在優化營商環境方面邁出了更大步伐。例如，針對“僅退款”服務，京東采取了更為審慎的態度，要求用戶與商家協商一致后方可執行，有效遏制了惡意退款行為。這一舉措不僅保護了商家的合法權益，也促進了平臺、商家與消費者之間的信任與合作。
隨著雙十一大戰的提前打響，電商行業正迎來一場深刻的變革。各大平臺通過互聯互通、優化利益分配機制等措施，努力打破“賣的越多、虧的越多”的怪圈，為商家創造更加公平、健康的經營環境。同時，消費者也將從這場變革中受益，享受到更多高品質、低價格的商品和服務。
值得注意的是，今年的雙十一還將成為AI技術在電商領域大規模應用的試驗場。京東云言犀數字人等AI產品將免費開放給品牌商家試用，助力商家實現降本增效。綠珠等商家對此充滿期待，認為AI技術將為他們帶來更多商業機會和增長空間。
可以預見的是，隨著電商行業的不斷變革與升級，未來的雙十一將更加注重品質與服務的提升，為消費者帶來更加美好的購物體驗。同時，商家也將在這一過程中實現更加健康、可持續的增長。
