在今年的天貓雙11前夕，電商平臺淘寶與天貓再次展示了其優化營商環境的堅定決心，通過一系列創新舉措為商家減負，提升經營信心。尤為值得關注的是，針對長期困擾商家的“僅退款”問題，淘寶率先進行了全面優化，有效緩解了商家的后顧之憂。
自今年8月9日起，淘寶正式啟動了針對“僅退款”的優化策略，這一舉措迅速在商家群體中產生了積極影響。據最新數據顯示，新策略實施兩個月以來，淘寶平臺日均攔截不合理“僅退款”請求超過40萬次，顯著降低了不合理退款現象的發生。這一成效的取得，不僅得益于商家服務質量的持續提升，更離不開淘寶平臺智能識別模型的升級。通過加強對異常高頻退貨、寄回調包、退貨物流異常等行為的監控，淘寶有效甄別并打擊了惡意退款行為，切實保護了商家的合法權益。
為進一步減輕商家的退換貨成本負擔，淘寶在9月初推出了“退貨寶”服務，并在隨后宣布降價，部分商家可享受最高58%的退換貨成本降幅。這一服務不僅直接降低了商家的運營成本，還激發了商家參與雙11大促的熱情。
淘寶天貓在優化營商環境方面持續發力，推出了一系列惠商政策。從4月宣布生意參謀全面免費，為超300萬中小商家提供數據支持，到5至6月期間提供寄件補貼和高達2000億的極速回款額度，再到7月底松綁“僅退款”并持續優化售后服務體系，淘寶天貓始終將商家的利益放在首位。
在雙11前夕，淘寶天貓更是加大了對商家的扶持力度。平臺不僅上線了退貨寶服務以降低退貨成本，還提供了0手續費極速回款服務，確保商家在發貨后即可迅速回收資金。同時，“百億補貼”政策的全面推行，也為參與“百億補貼”的商家帶來了實實在在的好處，平臺將全額返還其天貓傭金。
天貓雙11期間，平臺還將在大促免傭、店播免傭的基礎上，為淘寶商家解綁運費險，并免收所有參與大促商家的“先用后付”服務費。同時，天貓還將額外投入300億消費券及紅包，以及與超200家互聯網平臺合作，投入百億購買流量，為商家全面拓展客源。這些舉措無疑將為商家帶來前所未有的發展機遇，助力他們在雙11期間實現銷售突破。
今年的天貓雙11將是近年來營商環境最為優越的一次。淘寶天貓通過一系列惠商政策和創新服務，不僅為商家提供了更加公平、透明的競爭環境，還大大降低了商家的經營成本和風險。在這樣的背景下，商家們無疑將擁有更強的經營確定性和更多的生意新增量。
